盘点：“双十一”里的海曙“关键词”

一年一度的双11大战拉开大幕，

果然不负众望，

又一次刷新了记录。

截止12:00:00

2018天猫双11成交额1491.6亿人民币

（215.1亿美元）

      今年的“双十一”正值十周年，海曙区全媒体中心聚焦物流、电商园区、制造业企业、线下商超四个关键词，带你了解这场一年一度的全民大戏。

关键词一：物流

“双十一”快递企业升级物流服务

11月11日凌晨12时10分，宁波顺丰速运在今年“双十一”的宁波首单发车，17分钟后，包裹就送到了消费者手中。当第十个“双十一”延续全球购物狂欢节，“双十一”的包裹物流速度也越来越快。顺丰速运的有关负责人孔芳芳告诉记者，早在2个多月前，公司就开始着手布局“双十一”的快递工作。放眼全区乃至全市，各家快递公司、物流平台均在设备、人力、场地等各方面做足了功课，一系列智慧物流黑科技引人注目，全面促进“双十一”物流服务升级。

据悉，去年“双十一”期间全市快递业务总量5158.86万件，以近几年每年20%左右的攀升速度，今年预计我市双11快递总量预计突破6000万件。往年双11快递高峰主要集中在11月11日至14日这几天，最高峰则会出现在11月12日。目前全市各快递企业正全力准备应对双11带来的快递货品暴增“大考”。

“业务量估计会比平时翻倍，不过我们的快递人员也将增至1700名至1800名，并在集士港增加了华东地区的包裹分拔场达1万余平方米。”中通快递宁波分公司经理管成中介绍，今年中通“双十一”高峰期的日发件量和派件量共计300余万件，为此有一支“兵强马壮”的大军至关重要。

在“双十一”这个快递业的“春运”中，不少物流企业不惜重金打造更聪明的物流体系。作为全国首个服装行业五星物流企业，太平鸟物流拥有目前我国最先进的流水线作业系统，接单-拣货-扫描-出库，每一个环节都力求精确分工。“双十一”期间，所有订单通过线上交易平台把整合好的数据发送到物流中心，再由物流中心出单。太平鸟物流相关负责人表示，考虑到订单量猛增，企业还在流程上开创了播种创新新模式，最大程度地发挥人工播种和自动分拣机播种在各自处理订单时的作用，以求消化更多单子，提高速度。

“让快递更快更准更好，就离不开智慧物流的大力投入。”面对海量包裹，顺丰速运有关负责人孔芳芳表示，除了打出“飞机+高铁”的黄金组合，保障顺丰速度，今年顺丰的件量预测精准度得到了进一步提升。在综合考量电商促销活动、节假日件量变化、客户类型、区域特性等因素，分析件量历史波动规律，将快件量的预测提升至城市、行政区甚至每一个派送网点、每一条流向、每一个小哥，实现更加合理、高效的整体资源配置。类似的智慧操作还有韵达速递。据悉，“双十一”期间韵达速递会通过大数据和云计算的方式提前测定快件的流量和流向，了解各网点的揽派数量。另根据各网点的揽件情况，公司会采取快件路由实时调整、快件操作优先处理、快件派送及时预警等方式确保网点运行畅通。

物流在变快，但末端网点还是要靠人工去配送。为此，申通、圆通、中通、汇通以及韵达、联邦等快递企业，在“双十一”期间延长快递小哥服务时间。据了解，多数企业会专门增加一个晚上6点到8点的派送时间段。

电商园区

数字“365”看今年海曙电商“双十一”

关键数字3：

宁波国际邮件互换局进出境

邮件通关量突破3000万件

双十一前夕，宁波海关驻邮局办事处筹备处传来消息，宁波国际邮件互换局进出境邮件通关量突破3000万件，达到3003.5万件——作为海曙区跨境贸易电子商务产业园区的重要组成部分，目前已拥有日均通关邮件超过3万件、高峰期单日邮件通关突破10万件的能力。

早在2013年，海曙区就布局建设国际邮件互换局，并启动了海曙区跨境电商产业园区建设。从机场路1000号的老厂房“腾笼换鸟”，宁波国际邮件互换局自2016年6月28日正式投入运营以来，业务量稳步增长。其中出境邮件为2922.9万件，进境邮件为80.6万件。出境邮件以日用品、服装、鞋靴等为主，主要面向美国、俄罗斯、法国、日本等国家和地区。进境邮件以日用品、食品、箱包为主，主要来自日本、德国、西班牙等国家和地区。

对于那些热衷国外品牌、喜欢海淘的市民来说，宁波国际邮件互换局无疑提供了巨大的便利。宁波海关驻邮局办事处筹备处监管科副科长周铮男介绍说，宁波国际邮件互换局启用后，宁波地区的进出境邮件可以直接在本地完成海关监管手续，去年还开通了邮件直运通道，宁波的出口邮件可以直接从宁波上飞机直运香港，随后转运到世界各地。

“互联网+海关”改变了传统邮件的通关申报方式，减少了市民到海关报关大厅办理通关手续的交通成本和时间成本。“市民依托系统申报提供真实完整的资料，我们审核通过后，市民就可以完成在线缴税，整个流程走下来，最快只需要20分钟。”周铮男说。两年来，通过网上申报系统在线申报并办结了个人进境邮件的清关手续的邮件有近2000票，占同期所有个人进境邮件申报总量的30%以上，“宁波国际邮件互换局积极打通关、检、汇、税各环节，为跨境电商企业提供最便捷的一站式出口通关服务。”

关键数字5：

太平鸟用时1小时9分破5亿

比去年快了23分钟

2分5秒，全品牌销售额破亿；

5分17秒，这个数字突破2亿；

36分59秒，销售总额势如破竹地突破了4亿；

1小时9分，全品牌销售额破5亿，比2017年快了近半个小时……

“双十一”不仅海淘火热，在宁波（国际）电子商务产业园的电商企业中，每年的“双十一”，太平鸟是当之无愧的主力军，一方面与太平鸟内部“紧密围绕消费者”的信仰密不可分。目前，太平鸟的女装上涵盖了16岁到30岁的市场，男装上涵盖了23岁到30岁的市场，童装市场亦有覆盖，甚至开启了家居用品店“太平鸟·巢”，可谓“全面开花”。同时，太平鸟一直致力于学习国外设计理念，每年公司推出的新款服饰达到8000多款。

太平鸟的“逆生长之路”，还离不开IP的助攻。今年1月，可口可乐与太平鸟合作的联名款一经上线，北京各大门店被抢售一空。春节前夕，太平鸟登上了纽约时装周。秀场上演绎的复古风潮和街头时尚让不少人对这个品牌刮目相看：原来国产品牌这么时髦。

继今年初在纽约时装周转型之后，太平鸟将今年的主题定为“大吉大利双十一”，据悉，今年太平鸟主题灵感来源于“大吉大利今晚吃鸡”，通过年轻化的主题口号，增强双十一的趣味性；同时，除往年参加PEACEBIRD WOMEN、PEACEBIRD MEN、LEDIN、MATERIAL GIRL、Mini Peace五大品牌之外，太平鸟还新增童装贝甜和町家居，七大品牌共同发力双十一。

关键数字：6

唐狮提前6个月备货 

生死考成“综合能力大阅兵”

相对于太平鸟的风风火火，隔壁的博洋集团旗下服饰品牌“唐狮”就显得“淡定”许多—— “双11”走过十年，这场“期末考试”仍认真对待，只不过以前的“一考定生死”，变成了“综合能力大阅兵”。

博洋集团旗下服饰品牌“唐狮”一直占据天猫旗舰店男装销量TOP10。今年双11，负责唐狮线上运营的五六百人团队全员投入，从备货、仓管、物流到客服，经历了八年“双11”的营销部经理周恩深早已“轻车熟路”，安排得井井有条。

“2010年双11，唐狮线上销量一千万，别提多兴奋了，说‘见证奇迹’、‘梦想照进现实’、‘双11一天救活一个厂’，一点不夸张。”周恩深说，当时很多商家一个“双11”比一年卖货还多。“我们也是从八年前的双11一千万，卖到去年的一个多亿，销量节节攀升，但是纵向比较，去年的线上销售额是10个亿，双11的一个亿并不算多。”周恩深说，这是电商越发成熟的结果。

“之前可能一家企业一年就干个天猫双11，但是现在天猫、京东、唯品会线上渠道非常畅通，消费者网购习惯也很成熟，一年好几个打折促销季，双11只是无数个大促中的一个。”周恩深用一个数据表达了内心的淡定。“我们日常做得很到位，线上日均销量在两三百万，前几年还会趁双11冲业绩，这两年把‘双11’当作期末考，就当是综合能力大PK。双11巨大流量，考验的是运营团队的整体素质，从产品设计、研发，到备货，在线销售到物流、售后，相当于一次大阅兵。”

“早几年还把天猫京东当作新渠道，如今电商成了传统渠道，新渠道是抖音、视频直播、小红书和蘑菇街之类的。”博洋集团一工作人员说，“双11”早不再是企业狂欢，仪式感远强于“跑量冲业绩”。

制造业企业

海曙企业聚焦双十一十年 

“量质齐飞”待双赢

聚焦双十一，海曙众多制造企业已经熟门熟路。像太平鸟一样，海曙企业每年都能在双十一期间收获颇丰。但如今海曙企业的双十一已经不再是单纯的走量促销，而是成为各家企业引领消费风潮，开拓高品质产品市场的黄金契机。

作为2013年开始参与双十一的“老选手”，广博文具今年将卖点定位在了旗下时尚生活文具品牌上，推出的多款预售产品极富网红“爆款”气质。今年，广博文具还联合迪士尼推出了一款联名笔记本套装，用“大IP”为自己助力，赢得了不少消费者的预购。

从最初按部就班的卖文具，到如今深刻洞察消费者预期推出产品，广博找到了与消费者良性互动的契机。广博文具负责人表示，无论是消费者还是生产企业，双十一早已不再是一个单纯追求低价和销量的舞台，消费者希望以合理的价格购得高品质的用品，商家希望将自己的拳头产品赢得广阔的市场，对于“质”的追求是双方的共同需求。

除了广博文具这样的大型集团，海曙还有不少小企业也抓住双十一这一机遇打响品牌，赢得市场和口碑。在古林镇，宁波帅马服饰有限公司早早就进入双十一“时间”。该公司从事生产内衣服饰已经25年，从最初4-5人的小作坊发展到了100多人的工厂，触电“互联网”打开了他们的自创品牌之路。

“2015年开始，企业增设了电商部，从那时起，我们就将‘帅马’作为线上销售的品牌。”该公司电商负责人余乾洪说，企业早年传统的经营模式已经不符合消费者的需求，面对红火的“双十一”，企业必须搭上这一快车，推动企业的转型升级。3年前，帅马重新进行品牌包装和定位上线，这极大的提升了企业的竞争力和市场口碑。“今年，我们将更加优质的产品放到线上进行销售，配合双十一的优惠活动，将再次拉升企业的销量。” 余乾洪说，今年双十一当天的订单量比平时翻了3倍，他们现在正在加紧安排发货，让消费者及时拿到产品。

无论双十一活动如何眼花缭乱，如今海曙企业都把质量放在了品牌销售的首要位置。“质”不仅仅是产品的质量，还有用户体验也同等重要。太平鸟旗下的众多品牌还推出了网红直播、AR试穿、大数据备货、智慧物流等等新颖好玩的技术，将技术热点、IP话题、营销玩法糅合在一起，给消费者带去不一样的体验，通过线上线下同时联动，使品牌形象更加立体的呈现在大众面前。

双十一十年，海曙的制造企业借机发力，走出了一条量质齐飞的道路。今年双十一各家备战充分，又一场购物和销售狂欢推动起海曙企业的新发展。

线下商超

线上线下联动共推“剁手”大餐

燃烧我的卡路里，点燃我的“双11”。近来，走在甬城的大街小巷，“双11”促销、“优惠满减”等不同类型的横幅、电子广告屏都在“招唤”着市民前去“剁手”。10周年，“双11”已不仅仅是线上的狂欢。记者日前走访发现，不少实体商家推出线上线下联动的方式，将线上消费者拉到线下。

与阿里联系最紧密的银泰冲在了最前线。今年银泰百货的“双11”狂欢和店庆20周年组合在一起，从11月1日至18日。“线上线下、同款同价”是今年银泰打出的口号。“今年双11，消费者在银泰百货的节日体感将更强烈。”银泰百货东门店企划部负责人章许晶透露，银泰实体门店联营专柜销售的商品，若高于品牌官方旗舰店当日同品牌同货号页面价格，银泰赔差价。今年双11，银泰百货面向全国招募“同价精算师”，一小时1000元，线上线下同款同价，全场“找茬”，希望吸引更多消费者参与其中。

“线上线下”不止银泰百货。杉井·奥特莱斯在11月9日-11月11日启动了“双11专场”。包括双立人、歌力思、斯凯奇等10大品牌打出“线上线下同款同价，再额外折上折”的霸气折扣，思加图、SKAP等品牌超过100款商品低于线上同款，GUCCI、COACH、BOSS等低至3折。此外，杉井奥莱VIP实体店会员、银泰365会员、淘宝88会员、京东PLUS会员在活动期间还可免费领取100元购物红包。

不少超市最近也是人满为患。麦德龙、欧尚等也纷纷推出自己的“双11”大餐，吸引市民“买买买”。前段时间，支付宝口碑还在宁波开了一场发布会，宣布将口碑、盒马、大润发、银泰等线下商业品牌拉入“双11”阵营，不断提升线下业态的权重。

记者：张立、孙勇、周唯轶、王超

摄影：忻之承

微信责编：王杨乐

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